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정보기술역량이 공급사슬통합과 물류고객서비스에 미치는 영향에 관한 연구

저자

김정환, 이충배

학술지명

국제상학

출판/발행연도

2014

주제

요약

본 연구는 기업의 정보 기술 역량이 공급 사슬 통합 및 물류 고객 서비스에 미치는 영향을 분석하고, 정보 기술 활용과 공급 사슬 통합이 물류 고객 서비스 개선에 미치는 영향을 파악하는 것을 목표로 한다. 정보 기술은 공급 사슬 통합을 가속화하고 물류 비용 및 시간을 절감하는 효과적인 도구로 활용될 수 있으며, 고객에게 다양한 화물 및 가격 정보를 제공하는 수단으로 사용된다. 연구 결과, 정보 기술 역량, 공급 사슬 통합, 고객 서비스 간의 연관성이 확인되었다.

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