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소비자의 점포이용 목적이 점포 만족에 미치는 영향-극대화성향과 조절모드의 조절적 역할을 중심으로-

저자

김형식, 배일현

학술지명

유통경영학회지

출판/발행연도

2014

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 소비자의 점포 이용 목적, 극대화 성향, 조절 모드가 지각된 점포 이용 만족에 미치는 영향을 대형 할인마트와 SSM으로 나누어 비교하였다. 분석 결과, 점포 이용 목적과 개인적 성향에 따라 만족도에 차이가 나타났으며, 특히 SSM에서 극대화 성향과 조절 모드의 영향이 더 뚜렷하게 나타났다. 이러한 개인적 성향은 점포 종류와 이용 목적에 따라 상호작용하여 소비자의 의사결정 만족에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

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