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프랜차이즈 커피전문점의 사회적 책임이 브랜드이미지와 행동의도에 미치는 영향- 커뮤니케이션 경로의 조절효과를 중심으로 -

저자

김유진, 김원태, 박기용

학술지명

한국외식산업학회지

출판/발행연도

2014

주제

요약

본 연구는 커피 프랜차이즈 업계에서 기업의 사회적 책임(CSR)이 브랜드 이미지와 고객 행동 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 법적 및 경제적 CSR 요소는 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 행동 의도로 이어진다. 또한, 미디어 유형에 따른 조절 효과 분석 결과, 매장 내 LCD POP 광고는 법적 책임 요소에 부정적인 영향을 미치는 반면, 인터넷, TV, 프로모션 미디어는 환경적 책임 요소에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[한국외식산업학회지]