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전시주최자와 전시컨벤션센터 간의 갈등관리에 관한 연구

저자

김승범, 김봉석

학술지명

질서경제저널

출판/발행연도

2016

주제

#갈등 관리

요약

본 연구는 전시컨벤션센터와 전시주최자 간의 갈등 유형과 원인을 분석하고, 상생을 위한 협력 모델 개발을 목표로 한다. 경제적 이해관계, 서비스 지원, 제도적 지원 등 3가지 갈등 유형을 도출했으며, 면대면 대화가 갈등 해결 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 확인했다. 성공 및 실패 사례 분석을 통해 향후 갈등관리 시스템 구축을 위한 기반 요소를 제시한다.

학술지 영향력

[질서경제저널]