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호텔기업의 소셜네트워크서비스 품질 중요도 분석

저자
박현지, 오암석, 김영하, 이정실
학술지명
한국산학기술학회논문지
출판/발행연도
2013
요약

본 연구는 호텔기업 종사원을 대상으로 소셜네트워크서비스(SNS) 품질 요인의 중요도를 분석하여 효율성 증대에 기여하고자 한다. AHP 분석 결과, 감성품질이 가장 중요하며 인터페이스품질, 시스템품질, 정보품질, 서비스품질 순으로 나타났다.

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