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외식업체의 브랜드 이미지, 브랜드 인지와 관계의 질 간의 관계

저자
서경도
학술지명
한국산학기술학회논문지
출판/발행연도
2016
주제
요약

본 연구는 광주광역시 외식업체 이용 고객을 대상으로 브랜드 이미지와 브랜드 인식이 관계의 질(신뢰, 만족)에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 상징적 브랜드 이미지는 신뢰와 만족에 유의미한 영향을 미치는 반면, 경험적 브랜드 이미지는 유의미한 영향을 미치지 못했다. 또한 브랜드 인식은 신뢰와 만족 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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