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고객공격행동, 직무스트레스, 스트레스 대처가보험설계사의 직무만족도에 미치는 영향

저자
이상훈, 박슬기
학술지명
한국산학기술학회논문지
출판/발행연도
2016
주제
요약

본 연구는 보험설계사를 대상으로 고객공격행동, 직무스트레스, 스트레스 대처가 직무만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 직무만족도는 고객공격행동, 직무스트레스, 스트레스 대처와 유의한 상관관계를 보였으며, 직무스트레스, 스트레스 대처, 수입수준이 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다.

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