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수요의 상호의존성을 고려한 의료 서비스 시장의 속성선호도 분석

Author

김영주; 김진환; 김명기; 김재환

Journal Title

소비문화연구

Publication Year

2012

Summary

This study analyzes customer preferences in the healthcare service market, considering the interdependence of demand, and performs conjoint analysis targeting the dental care market (implants, caries treatment). The analysis reveals a high degree of interdependence among consumers in the Korean healthcare service market, and that overlooking this can distort the factors influencing healthcare service selection. These findings can provide valuable information for hospital marketing strategy development.

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치과 외래 이용 선택에 있어서 공급자 요인

김민영, 조한아, 신호성 · 2015

대한경영학회지

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치과 외래 이용 선택에 있어서 공급자 요인 Provider Factors Related to Dental Healthcare Utilization

김민영; 조한아; 신호성 · 2015

대한경영학회지

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의료정보품질이 재방문 의도에 미치는 영향: 정보탐색유형과 고객유형의 조절효과를 중심으로 The Effect of Medical Information Quality on Revisit Intention: Focusing on the Moderating Effect of Information Search Type and Customer Type

임상윤; 정연승 · 2024

마케팅논집(Journal of Marketing Studies)

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의료서비스품질 핵심 요인이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 A Study on the Effects of Core Factors of Medical Service Quality on Customers’ Intention of Reuse

강춘한; 이경구; 강한균 · 2013

대한경영학회지

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의료서비스품질 핵심 요인이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

강춘한, 이경구, 강한균 · 2013

대한경영학회지

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고령소비자의 의료서비스에 대한 소비자지향성 개선 방향 : 2017년 소비자시장평가지표를 중심으로

허민영, 김재영 · 2017

소비자문제연구

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관계 마케팅 활동요인, 관계 몰입, 고객 만족에 관한 연구: 의료미용서비스를 중심으로 Relationship Marketing Activities, Commitment to Relationship Factors Impact on Customer Satisfaction: Focusing on Medical and Beauty Services

김지혜; 최우석 · 2013

산업경제연구

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의료정보 이용의 잠재적 유형에 따른 의료서비스 특성분석

안창희 · 2012

병원경영학회지

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의료서비스에 대한 소비자만족에 영향을 미치는 요인

김미라, 이기춘 · 2004

소비자학연구

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의료소비자, 서비스 및 시장 특성요인과 고객충성도와의 관계 분석 -1개 중소도시의 의료이용 경험자를 대상으로-

이선희, 김현미, 김주혜, 하귀염 · 2008

예방의학회지

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산림기반형 한방치유 관광상품의 선호도에 관한 연구

김정민 · 2012

한국환경생태학회지

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What do we know from consumers about dental advertising? A scoping study

Hörster, S. · 2015

International Journal of Healthcare Management

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의료서비스 가치공동창출 향상을 위한 환자경험의 역할에 관한 연구

이슬기 · 2021

글로벌경영학회지

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한국 의료서비스 국제 수요특성 분석: 제도품질의 상대적 차이를 중심으로

황윤섭, 하정원, 김양균, 유천 · 2021

통상정보연구

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의료 소비자의 동기가 병원 선택 요인과 행동에 미치는 영향 분석 A Study on the Impact of Motivation of Medical Consumers on Hospital Choice and Behavior

김시영; 최광수; 이경은 · 2019

상품학연구

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Improving patients loyalty: A guide for healthcare service providers and policy makers

Kamra V. · 2021

International Journal of Healthcare Management

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What determines patient loyalty in health services? An analysis to assist service quality management

Bezerra de Oliveira L.A.,Gonzaga de Albuquerque A.P.,de Carvalho R.C.,de Medeiros D.D. · 2022

Total Quality Management and Business Excellence

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Impact of the Perceived Uncertainty on the Re-use Intention in the Medical Service: Relationship Immersion Adjusting Effect

Seong-Jin Kim · 2018

International Academy of Global Business and Trade

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치과내원환자가 인지하는 의료서비스 품질과 고객만족, 서비스가치 및 고객충성도와의 관계분석 The Association between Medical Service Quality, Consumer Satisfaction, Service Value and Customer Loyalty of Dental Patients

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병원의 특성에 따른 의료소비자의 병원선택 요인에 관한 연구: 의료광고 시사점을 중심으로

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한국심리학회지: 소비자·광고

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건강경제학연구 사회과학대학 경제학부
전선 / 대학원
본 강의는 미시경제학의 다양한 이론을 건강 및 의료 분야에 적용하여, 건강의 생산과 의료서비스 시장의 효율성을 연구하는 것을 목표로 한다. 특히 건강의 가치, 건강 결정 요인, 건강보험, 도덕적해이 및 유인 수요 등 정보비대칭 문제, 진료비지불제도, 의료 재정 등과 관련한 핵심 이론과 국내외 사례들을 다룬다. 강의에서는 주로 건강경제학 분야의 최신 학술 연구를 검토하고, 관련 분야의 실증 연구 방법론도 함께 논의한다.
- # Computer Science
보건경제학원론 보건대학원 보건학과
전선 / 대학원
경제학의 기본이론과 분석방법을 이해하고 이를 보건서비스부문에 응용함으로써 보건서비스의 생산, 분배 및 소비에 관한 이해와 그에 관련된 보건행정, 정책수단을 강론한다. 보건서비스의 수요와 공급결정요인 및 의료보험이 보건서비스시장에 미치는 영향을 분석하고, 병원이 보건서비스부문에서 하는 역할 및 비용-편익 이론의 응용을 세부과제로 연구하며, 끝으로 보건서비스시장에 대한 행정부의 규제가 어떤 득실을 일반 소비자들에게 안겨 주는가 하는 것을 자유시장경제체제와 비교하며 공부한다.
- # Economics and Finance
- # Health economics
- # Health services
소비자정책특론 생활과학대학 소비자학과
전선 / 대학원
소비자복지와 관련한 정보부족 등 시장실패, 반독점활동, 정보제공요구, 광고규제, 규제기관과 관련한 문제와 정책의 연구들이 특정이익 혹은 공익을 보호할 수 있는 차원에서 고찰된다.
- # Public interest
- # Economics and Finance
- # Market failure
구강보건의료형평론 치과대학 치의과학과
전선 / 대학원
구강보건의료서비스에 대한 접근성과 의료이용, 의료비 지출과 의료자원 배분에서의 형평성을 이해한다.
- # Health care
보건의료경제학 의과대학 의학과
전선 / 대학원
의료분야에 적용되는 경제원리와 경제분석에 관한 강의로 수요/공급의 결정요인, 시장이론, 경제적 효율성과 같은 미시경제이론을 공부하여 이들을 의료제공자 및 공급자의 행태, 의료보험, 의료시장 등에 적용하게 된다.
- # Economics and Finance
- # Health economics
- # Health care
지역사회의학세미나 의과대학 의학과
전선 / 대학원
건강과 질병, 의료이용에 관한 일반인의 행태와 그러한 행태를 보이는 이유 및 결정요인을 이해함으로써, 보건의료에 관한 일련의 과정에서 일반인과 환자가 의료인과 함께 중요한 주체라는 것을 인식하도록 한다. 그리고 이를 통하여 개인 혹은 집단 수준에서 건강증진, 질병예방, 치료의 과정과 이에 관하여 사회정책적으로 고려해야 할 지점을 파악하도록 한다.
- # Health promotion
- # Health care
- # Social medicine
소비자건강정보학 간호대학 간호학과
전선 / 대학원
인터넷으로 대변되는 정보의 시대에서 전문가가 아닌 일반인들도 건강 및 의료정보에 무제한적으로 접근할 수 있게 되었다. 또한 소비자주의 (consumerism)의 대두로 인하여 환자를 더 이상 의료시혜의 대상으로서가 아니라, 의료전문직과 대등한 위치에서 건강 관련 서비스를 활용하는 주체로서 인식하고 관계를 맺어야 하는 시대가 되었다. 본 교과목은 건강 및 의료정보의 수혜자이면서 적극적인 사용자인 일반인과 환자들에게 질적으로 수준 높은 정보를 제공하고, 그들로 하여금 스스로를 돌볼 수 있는 능력을 키울 수 있도록 하는 관점에서 접근하는 새로운 방식과 개념의 “소비자건강정보학”을 학습하는 과정이다. 또한 의료소비자를 보호하기 위한 의료서비스 전달체계 내에서의 “환자안전” 향상을 위한 issue 및 해결책에 대하여 학습한다.
- # Health informatics
- # Health services
- # Health care
소비자와 정보 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
구매에서 소비자정보의 역할이 보다 더 강조되고 있다. 소비자들의 정보 사용 행동을 분석하고, 광고매체 등 정보제공환경을 파악함으로써 바람직한 정보정책의 틀을 모색한다.
- # Business and Management
소비자시장환경분석론 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
거시적으로는 시장구조와 유통경로를 분석하고 미시적으로는 개별기업의 가격관리, 유통, 광고, 판매촉진 등 마케팅 전략을 이해함으로써 소비자들에게 상품이 제공되기까지의 각 단게를 살펴보고 이를 통해 소비자복지 향상을 위한 시장환경 개선방안을 모색한다.
- # Market environment
- # Microeconomics
- # Environmental Science
건강경제학 사회과학대학 경제학부
전선 / 학사
건강경제학은 건강과 의료의 생산과 소비 행위의 효율성, 효과성, 가치 등을 경제학적 관점에서 연구하는 경제학 분야이다. 본 강의에서는 다음의 주제들을 다룬다. 첫째, 건강의 사회경제적 결정요인들을 검토하고, 의료서비스 이용이 건강을 생산하는 경제학 모형을 이해한다. 둘째, 의료서비스 수요와 공급의 특징을 살펴보고, 의료서비스 시장이 다른 시장과 어떻게 구별되는지를 이해한다. 셋째, 건강 및 의료시장에 내재한 불확실성과 위험을 회피하기 위해 의료보험이 어떤 역할을 하는지를 이해하며, 의료보험이 의료서비스 수요, 공급 및 가격에 미치는 영향을 살펴본다. 넷째, 국민의료보험, 규제, 법률체계 등에 있어 정부의 역할이 보건의료의 후생 증대에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 검토한다.
- # Computer Science
환자중심 커뮤니케이션 교육 치과대학 치의과학과
전선 / 대학원
본 과목은 치과의사-환자의 상호작용이 환자의 사회적, 인지적, 태도적, 행동적, 임상적 결과에 미치는 영향에 중점을 둔다. 이를 위해, 진찰에서 이루어지는 커뮤니케이션과 환자 경험, 환자와 의사가 함께 참여하는 공동의사결정 (Shared Decision Making) 등 치과의사로서 알아야 할 다양한 환자와의 상호작용에 대해 학습한다. 또한, 환자와 정보 교환하기, 환자의 감정에 반응하기, 불확실성 다루기, 환자와의 관계 형성, 환자의 자기관리 돕기 및 커뮤니케이션이 어려운 환자 (Difficult Patient) 등과 같이 치과의사로서 현업에서 마주치는 다양한 상황에 대처하기 위한 사례 중심의 학습이 이루어진다.
- # Communication
- # Cognition
- # Patient experience
치과와 사회 치의학대학원 치의학과
전필 / 대학원
치의학이라는 전문분야가 사회에서 담당하는 역할을 공중구강보건 및 생명과 의학윤리의 관점에서 학습한다. 또한, 다양한 사회적 의료의 방식과 형태를 직접 경험하고 학습한다. 치과와 사회는 단순히 사회학적 관점의 치의학이 아닌 치과의사라는 의료전문직업인의 사회에서의 역할에 대해 생각할 수 있는 방법을 제시하게 된다.
- # Dentistry
- # Public health
간호와 경제 간호대학 간호학과
전선 / 대학원
시장경제의 기본원리에 대한 이해를 바탕으로, 민간의료를 근간으로 하고 있는 우리나라 보건의료 체계의 특성과 의료체계의 핵심적 구성요소인 간호인력 및 간호서비스에 대한 정책적 효과를 경제학적 분석도구에 의해 분석하고, 간호인력의 활용을 통해 보건의료체계의 성과를 제고할 수 있는 바람직한 정책대안을 제시할 수 있는 능력을 함양한다.
- # Nursing
- # Economics and Finance
- # Microeconomics
소비자행태론 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
소비자보호와 소비자교육을 위한 기초로서 소비자행동을 연구한다. 소비자 구매의사결정과 정보처리과정을 사회심리적 모델을 중심으로 분석하고 이에 영향을 미치는 심리적, 사회적, 문화적 요인들을 검토한다.
- # Consumer protection
- # Marketing
소비자분석의 기초 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
소비자와 환경과의 상호작용을 중심으로 한 소비자의 형태 및 소비자시장을 중심으로 하여 조사이론과 실제를 겸한다. 현장조사를 통한 자료의 수집 및 분석과 해석방법을 체득하며 소집단별로 논문을 완성하고 토의, 평가한다.
- # Computer Science
치과의사를 위한 경영학의 이해 치의학대학원 치의학과
전필 / 대학원
이 과목에서는 경영학 전반에 대한 개념적 이해와 더불어 치과의사로서 알아야 될 현업에서의 치과경영과 관련한 다양한 이슈들에 대해 학습하게 된다. 학생들은 인사와 조직, 서비스 및 품질관리, 마케팅, 경영혁신, 지식경영, 회계관리 등과 같은 경영학 전반에 대한 이론들에 대해 배우게 된다. 또한 현재 치과병원을 경영하고 있는 치과의사들을 통해 현업에서의 문제점들을 함께 나누는 사례중심의 학습도 병행할 것이다.
- # Dentistry
- # Business administration
- # Human resource management
소비자교육프로그램개발연구 생활과학대학 소비자학과
전선 / 대학원
개별 소비자 및 가계가 자원을 획득, 배분, 소비, 사용 및 처분하는 과정에서 직면하는 제 문제를 사례를 통하여 진단하고 분석함으로써, 소비자문제를 예방하고 치유하기 위한 소비자상담이론과 상담기법을 연구한다.
- # Socioeconomics
계량적마케팅의사결정연구 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
마케팅 관련 의사결정을 돕기 위해 여러 다양한 형태의 통계학적 모형이 개발되어 왔다. 이때 마케팅 의사결정문제는 제품, 가격, 촉진, 유통, 경쟁전략을 포함한다. 본 과목에서는 여러 마케팅 계량모형들을 세미나의 형태로 살펴봄으로써, 마케팅 모형에 대한 이해를 통해 연구주제를 발굴하게 하는 데 그 목적이 있다.
- # Marketing
- # Marketing management
최고위 치의학 세미나 치과대학 융합치의학과
전필 / 대학원
치의학 및 치과의료기기 산업의 전체 의료산업에 대한 기여도는 날로 증가하고 있으며, 특히 국가 신성장 동력으로 점차 인식되고 있는 가운데, 치의학 산업에서의 국제 경쟁력 확보는 매우 중요한 문제로 떠 올랐다. 치의학 산업의 미래를 설계하는 것을 목표로 다양한 경영 혁신 전략에 대해 학생들과 관련 전문가의 토론을 통해 해답을 찾아 본다.
- # Dentistry
서비스마케팅 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
서비스마케팅과 제품마케팅과의 차이를 논의하고 서비스연구의 여러가지 모형을 검토함으로써 서비스 마케팅의 이론적 틀을 이해하도록 한다. 고객관리, 수요관리, 서비스 포지셔닝 등의 서비스 마케팅의 기본전략을 다룬후 서비스마케팅 믹스관리를 연구한다. 나아가 서비스 생산성, 서비스품질측정, 서비스 기업조직 등의 전략적 이슈를 다룬다.
- # Marketing
- # Marketing mix
- # Service management

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