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고객보상 프로그램에서 선 포인트 제도의 효과 - 조절 초점과 보상 수준의 영향을 중심으로 -

저자

전호성

학술지명

소비문화연구

출판/발행연도

2012

주제

#수학

요약

본 연구는 고객보상 프로그램에서 선 포인트 제도가 소비자 선호도에 미치는 영향을 조절 초점 및 보상 수준과 함께 분석했습니다. 향상 초점 성향의 소비자는 선 포인트 제도를, 예방 초점 성향의 소비자는 후 포인트 제도를 더 선호하는 것으로 나타났습니다. 또한, 보상 수준이 높을 때는 선 포인트 제도를, 낮을 때는 후 포인트 제도를 더 선호하는 경향을 보였습니다.

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