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신소비 트렌드에 따른 편익 세분화의 단순화: 현대카드 사례를 중심으로

저자

이명식

학술지명

소비문화연구

출판/발행연도

2015

주제

#비즈니스, 경영

요약

현대카드는 신용카드 시장의 문제점을 극복하고 새로운 시대에 맞는 상품 서비스를 제공하기 위해 기존 상품 포트폴리오를 전면 개편했다. 월 카드 사용 금액에 따라 고객에게 차별화된 편익을 제공하는 ‘선택과 집중’ 전략을 통해 ‘포인트’와 ‘캐시백’을 두 축으로 하는 ‘투 트랙’ 전략을 추진했다. 그 결과 Chapter 2 출시 6개월 만에 100만 고객을 돌파하고, 2014년 경영실적을 크게 향상시켰다.

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