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웹사이트의 매력성과 고객의 정서적 몰입에 대한 플로우의 매개적 영향 - 인터넷 쇼핑몰에서의 의류구매행동을 중심으로 -

저자
강성주
학술지명
통상정보연구
출판/발행연도
2008
요약

본 연구는 인터넷 쇼핑몰의 시스템 특성과 고객 충성도 간의 관계를 조사하고, 웹사이트 매력성과 플로우가 시스템 특성과 정서적 몰입 사이를 매개하는 역할을 하는지 분석합니다. 연구 결과, 시스템 특성은 웹사이트 매력성과 플로우에 영향을 미치며, 이는 결국 고객의 정서적 몰입을 높이는 것으로 나타났습니다.

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