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미용서비스 이용고객의 미용실 선택결정요인에 관한 연구

저자

정옥란

학술지명

한국디자인포럼

출판/발행연도

2008

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 미용서비스 소비자의 미용실 선택 결정 요인과 미용실 내외적인 시각 디자인 요소에 대한 만족도를 분석하여, 소비자 만족 극대화를 위한 전략 수립에 기여하고자 한다. 울산 거주 20-50대 미용실 이용 고객을 대상으로 설문 조사를 실시하여 빈도분석, 요인분석 등 통계적 방법을 활용하였다. 연구 결과, 미용사의 기술 향상, 합리적인 가격 전략, 시대 흐름에 맞는 공간 확보 및 고객의 문화적 욕구 충족을 위한 이미지 개선이 중요함을 제시한다.

학술지 영향력

[한국디자인포럼]