LikeSNU 서울대학교 도서관
서울대학교 빅데이터 지식정보플랫폼

전체 메뉴

AI 검색
반출리포트 생성
  • 분류
  • 리포트명
  • 그룹
  • 링크
  • 리포트 썸네일
논문 목록
논문 목록 (0건) Excel 내보내기

데이터가 존재하지 않습니다.

SERVQUAL 기법을 이용한 교통수단별 서비스 품질 평가

저자
김종학, 김익기
학술지명
국토연구
출판/발행연도
2010
요약

본 연구는 통행자들이 교통수단별로 다르게 인식하는 서비스 품질을 SERVQUAL 모형을 통해 파악하고자 한다. 분석 결과, 정시성에서는 수단 간 차이가 없었으나 편리성 측면에서 승용차가 대중교통보다 높은 만족도를 보였다. 이는 수단 간 서비스 품질 차이에 대한 분석 없이 대중교통 서비스를 개선하는 것이 효과적이지 않음을 시사한다.

인용 논문(0)

해당 논문이 인용한 논문 목록

논문 지표

연관 콘텐츠

LikeSNU에서 의미기반으로 분석하여 연관된 자료를 추천해드립니다.

이전
다음
이전
다음
이전
다음
TOP