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패션명품 멀티채널 소비자의 쇼핑채널 선택과정과 유형별 특성

저자

김수연, 황진숙

학술지명

한국디자인포럼

출판/발행연도

2014

주제

#패션

요약

본 연구는 패션명품 소비자의 멀티채널 쇼핑 과정과 채널 선택에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 소비자 유형별 쇼핑 행동 특성을 파악하였다. 연구 결과, 소비자는 정보 탐색, 채널 고려, 대안 평가 과정을 거쳐 최종 구매 채널을 결정하며, 인구통계학적 특성, 상품 구색, 가격, 서비스, 정보원 등이 채널 선택에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소비자는 가치탐색형, 주도적선택형, 브랜드관계형, 다채널전환형의 네 가지 유형으로 분류되었다.

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