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헤어미용종사자들의 직무불안정성과 감정노동노출, 감정소진이 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향

저자
박명주, 정연, 유태순
학술지명
한국디자인포럼
출판/발행연도
2014
주제
요약

본 연구는 헤어미용종사자를 대상으로 직무불안정성, 감정노동노출, 감정소진이 이직의도와 고객지향성에 미치는 관계를 경로모델을 통해 분석하였다. 연구 결과, 직무불안정성과 감정노동노출은 감정소진과 이직의도에 정(+)의 영향을 미치며, 고객지향성에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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헤어미용종사자들의 직무불안정성과 감정노동노출, 감정소진이 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향 Effects of Job Insecurity, Exposure to Emotional Labor, and Emotional Burnout on Turnover Intention and Customer Orientation of Hair Beauty Service Workers

박명주; 정연; 유태순 · 2014

한국디자인포럼

헤어 미용사들의 감정노동이 직무소진과 이직의도에 미치는 영향

전선복 · 2019

한국엔터테인먼트산업학회논문지

여성 피부미용종사자의 감정조절, 공감능력, 직무만족이 이직의도에 미치는 영향 The influence of emotional regulation, empathy and job satisfaction on turnover intention against aestheticians

임미지; 박은준 · 2023

한국인체미용예술학회지

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