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기업의 디자인 경영 역량이 고객 관점 성과에 미치는 영향

저자

우경훈

학술지명

한국디자인포럼

출판/발행연도

2015

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 디자인 경영 역량이 고객 관점 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 국내 기업 200개사를 대상으로 다중회귀분석을 실시한 결과, 디자인 경영 역량은 고객 관점 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기본/특성화기술요인, 혁신기술요인, 조직적변경요인, 제3자참여요인이 다양한 고객 성과 지표에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다.

학술지 영향력

[한국디자인포럼]