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중국소비자가 지각하는 서비스품질과 한국 패션제품 품질이 소비자 만족도와 재구매의도에 미치는 영향 - 타오바오 구매대행 서비스를 중심으로 -

저자

이페이, 박민정

학술지명

한국디자인포럼

출판/발행연도

2015

주제

요약

본 연구는 타오바오를 통해 한국 패션제품을 구매하는 중국 소비자를 대상으로 타오바오 서비스 품질, 판매자 서비스 품질, 패션제품 품질이 구매 만족도 및 재구매 의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 서비스 품질의 디자인, 효율성, 반응성, 그리고 패션제품 품질이 구매 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 구매 만족도는 재구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력

[한국디자인포럼]