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조직 내 커뮤니케이션 불확실성과 모호성의 차별성 - 불확실성과 모호성의 선행변인과 영향에 대하여
저자
조인호, 조준석
학술지명
언론정보연구
출판/발행연도
2012
주제
요약
본 연구는 조직 커뮤니케이션에서 불확실성과 모호성이 독립적인 개념임을 확인하고, 이들에 영향을 미치는 변인들을 분석하였다. 정보 불일치는 불확실성을 더 크게 증대시키고, 정보의 질은 불확실성에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 역할 이해도 등은 불확실성과 모호성을 모두 감소시키지만, 모호성과 더 강한 관련성을 보이며, 불확실성은 직업 만족도와 구성원 신뢰도에 부정적인 영향을 미친다.
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