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품질경영시스템의 요구사항과비재무적성과에 관한 연구* - 제조기업과 비제조기업의 ISO인증을 중심으로 -

저자
한동협
학술지명
e-비즈니스연구
출판/발행연도
2013
주제
요약

본 연구는 제조 및 비제조 기업을 대상으로 ISO 인증 품질경영시스템 요구사항이 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, 제조기업이 비제조기업보다 비재무적 성과가 높았으며, 경영책임, 제품실현, 측정 및 분석 등의 품질경영시스템 요구사항이 생산성, 고객만족, 품질 및 서비스 개선에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력
[e-비즈니스연구]
KCI
1.70
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