LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

소매점의 명성이 소매점자산형성과 고객의 이용의도에 미치는 영향

저자

이성호

학술지명

e-비즈니스연구

출판/발행연도

2014

요약

본 연구는 소매점 명성이 소매점 자산 형성에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 결국 고객의 이용 의도에 영향을 미친다는 것을 밝히고자 한다. 연구 결과, 소매점 명성은 소매점 자산의 모든 구성 요소에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 특히 소매점 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소매점 명성 관리가 고객의 긍정적인 이용 의도로 이어질 수 있음을 시사한다.

학술지 영향력

[e-비즈니스연구]