LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

감정노동행동이 직무만족에 미치는 영향- 감성리더십과 임파워먼트의 조절효과 -

저자

류태모, 위희경, 정현우

학술지명

인적자원관리연구

출판/발행연도

2014

주제

#직무 만족
#리더십 개발
#심리학

요약

본 연구는 조직 내 감정노동행동이 직무만족에 미치는 영향과 더불어 감성리더십 및 임파워먼트의 조절효과를 검증하였다. 서비스업체 구성원 423명을 대상으로 한 실증연구 결과, 기초내면행동과 고객관점 내면행동이 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 감성리더십과 임파워먼트는 이러한 관계를 조절하는 중요한 요인임을 확인하였다.

출처 바로가기 찜하기