LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

Back to Search

인터넷쇼핑몰 물류서비스 품질에 관한 연구: 흑룡강성 하얼빈시 이용자를 중심으로

Author

김종득, 김장호

Journal Title

해운물류연구

Publication Year

2015

Topics

#Service quality

Summary

This study analyzed the impact of logistics service quality on customer satisfaction and repurchase intention among online shopping mall users in Harbin, China. The results showed that delivery price significantly influenced customer satisfaction, which in turn affected relationship quality and repurchase intention.

Full Text View on Google Scholar Go Source Add to Selection Save as My Collection

Read
Not Interested
Kakao Share
Share
Export to EndNote

Quotation Papers(0)

List of papers cited by this paper

Thesis Indicator

Related Content

LikeSNU analyzes your query semantically to recommend related resources.

Books
Papers
Courses

(전략적)마케팅관리
- # Marketing
- # Marketing management
인터넷 쇼핑몰 만족도 =
- # Business and Management
쇼핑몰의 지각된 가치가 만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향
- # Business and Management
인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질에 대한 구매의사결정 지원 프로세스
- # Process
- # Service quality
Interlibrary loandocument delivery and customer satisfaction : strategies for redesigning services
- # Library and information science
인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동
- # Business and Management
Serving online customers : lessons for libraries from the business world
- # Internet
- # World wide web
- # Distance education
Manging consumers' online complaints
- # Advertising
Impulse buying behavior in shopping malls : a Malaysian perspective : the impulse buying behavior among consumers in the shopping malls in Malaysia
- # Advertising
Consumer behaviour in China : customer satisfaction and cultural values
- # People's republic of china
Asian dimensions of services marketing
- # Marketing
인터넷 기업의 운영 관리
- # Business and Management
왜 그들의 서비스에 사람들이 몰릴까
- # Loyalty business model
인천지역 물류 실태 및 유통단지 수요 조사
- # Business and Management
지식기반사회의 교통정책방향 : 텔레쇼핑이 화물운송변화에 미치는 영향 및 교통정책방향 =
- # Transport
국가산업단지 및 수출입 공항.항만의 물류서비스 수준 진단방법 개발에 관한 연구
- # Level of service
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
- # Marketing
- # Digital marketing
- # Fashion
해외직구 배송대행업체 약관 및 사이트 표시실태 조사 : 조사보고서
- # Business and Management
인터넷 기반 화물운송 알선사업의 실태조사 및 활성화 방안 =
- # Transport
ESG와 지속가능한 물류 : 미래를 위한 우리의 선택
- # Donation

인터넷쇼핑몰 물류서비스 품질에 관한 연구: 흑룡강성 하얼빈시 이용자를 중심으로 A Study on the Internet Shopping Mall Status and Logistics Service Quality : Focused on Harbin in Heilongjiang Province

김종득; 김장호 · 2015

해운물류연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 인터넷쇼핑몰의 고객만족 제고방안

유승균 · 2013

e-비즈니스연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

중국 인터넷쇼핑몰의 고객만족 제고방안 A Study on the Customer Satisfaction of Internet Shopping Mall in China

유승균 · 2013

e-비즈니스연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 인터넷 쇼핑몰 물류서비스 품질이 고객만족과 재 구매의도에 미치는 영향

김영성, 최석범 · 2012

국제상학

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질, 고객만족 그리고 재 이용의도 간의 관계:한국 인터넷쇼핑몰 이용 경험이 있는 중국인을 중심으로 The Relationship among Logistics Service Quality, Customer satisfaction, and Reuse Intention of Internet Shopping Malls: Focused on the Chinese shopping experiences in Korea

Chen, Fang-Xin; 정기한 · 2016

유통경영학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 물류가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향

윤성환 · 2011

국제지역연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰에서 물류서비스 품질, 고객만족 그리고 재 이용의도 간의 관계:한국 인터넷쇼핑몰 이용 경험이 있는 중국인을 중심으로

Chen, Fang · 2016

유통경영학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향

이경미, 김상현 · 2012

산업혁신연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

중국 인터넷 쇼핑상황에서 물류서비스품질이 신뢰, 만족, 충성도에 미치는 영향－중국 소비자를 중심으로－ The Influence of the Logistics Service Quality of Internet Shopping Malls on Trust, Satisfaction, and Loyalty of Chinese Customers

손달림; 김정희 · 2014

물류학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 인터넷쇼핑의 물류서비스품질이 고객의 재사용의도에 미치는 영향 : 충성도와 만족도의 매개효과를 중심으로 The Effect of Online Shopping Service Quality of Express Delivery Companies on Repurchase Intention in China : Focused on The Mediation Effect of Loyalty and Satisfaction

손강; 김문홍 · 2023

인터넷전자상거래연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향

김정흠, 서수석, 이종호 · 2011

경영교육연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

Sustainable online shopping logistics for customer satisfaction and repeat purchasing behavior: Evidence from China

Choi D.,Chung C.Y.,Young J. · 2019

Sustainability (Switzerland)

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

중국 인터넷 쇼핑몰 이용자의 지각된 물류 서비스 품질에 관한 연구 A Study of Logistics Service Quality Perceived by Online Shoppers in China

최경숙; 송채헌 · 2013

물류학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

Perceived Logistics Service Quality and Post-Purchase Intent of Female College Students in China’s Online Shopping Malls

최경숙 · 2014

무역연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

인터넷 의류 쇼핑몰에서 배송 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구

이충배, 박나리, 박선영 · 2008

전자무역연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 인터넷 쇼핑 몰의 물류품질이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향 The Influence of the Logistics Quality on the Customer Satisfaction and the word-of-mouth intention in Chinese Internet Shopping Mall

류지아위; 최민철 · 2014

한국정보통신학회논문지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰에서 물류 서비스품질이 배송신뢰와 고객만족에 미치는 영향

조철호 · 2005

고객만족경영연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국인의 한국상품 해외직구 물류서비스품질에 관한 연구 A Study on the Logistics Services Quality of Overseas Direct Purchase of Korean Items in China

포붕; 고위; 이종호 · 2019

유통경영학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

중국 해외구매대행쇼핑몰 물류서비스 품질이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향

장우몽, 김태인 · 2019

무역연구

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Get PDF
Go to Reference Source

인터넷 쇼핑몰의 반품/교환서비스 품질과 고객만족 및 재구매 의도에 관한 연구 Study on Return and Exchange Service Quality for Customer Satisfaction and Repurchase Intention Affects in Internet Shopping Malls

김원곤; 김지연; 안우철 · 2014

물류학회지

Read
Save as My Collection
Add to Selection
Not Interested
Go to Reference Source

글로벌 현장학습3 경영전문대학원 경영학과(Executive MBA)
전선 / 대학원
아시아 태평양 지역의 글로벌 및 로컬 기업 방문을 통해 현지의 문화와 비즈니스에 대한 이해를 높이는데 목표가 있다. 세계 물류의 hub 역할을 하고 있는 아시아 태평양 지역의 기업 방문 및 학습을 통해 현 지역 기업들의 성공 비결을 터득하고 기업의 세계시장 진출을 위한 경영전략 등을 학습하게 될 것이다.
- # Business and Management
서비스마케팅 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
서비스마케팅과 제품마케팅과의 차이를 논의하고 서비스연구의 여러가지 모형을 검토함으로써 서비스 마케팅의 이론적 틀을 이해하도록 한다. 고객관리, 수요관리, 서비스 포지셔닝 등의 서비스 마케팅의 기본전략을 다룬후 서비스마케팅 믹스관리를 연구한다. 나아가 서비스 생산성, 서비스품질측정, 서비스 기업조직 등의 전략적 이슈를 다룬다.
- # Marketing
- # Marketing mix
- # Service management
소비자와 정보 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
구매에서 소비자정보의 역할이 보다 더 강조되고 있다. 소비자들의 정보 사용 행동을 분석하고, 광고매체 등 정보제공환경을 파악함으로써 바람직한 정보정책의 틀을 모색한다.
- # Business and Management
리테일서비스 세미나 생활과학대학 식품영양학과
전선 / 대학원
본 과목은 전통적인 리테일 서비스뿐 아니라 진화하는 리테일 서비스의 현황 및 최신 이슈를 이해하는 것을 목적으로 한다. 특히 전통적으로 리테일 산업의 주류를 차지하는 식품과 의류 분야를 주요 예로 하여 서비스의 질 향상을 통한 고객 만족 및 리테일 산업의 발전을 위한 방향을 모색하고자 한다.
- # Clothing
교통과 정보통신지리학 세미나 사회과학대학 지리학과
전선 / 대학원
대학원생을 대상으로 한 세미나로, 교통과 정보통신기술이 가지는 지리적 함의에 관한 이론 및 방법론과 관련된 핵심연구와 최근의 연구동향을 다루는 것을 목표로 한다. 주요 주제로는 교통과 정보통신네트워크, 공간적 상호작용 및 입지-배분모형, 교통 및 정보통신기술과 도시발달, 도시내 통행, 정보도시, 사이버공간, 접근성, 이동성, 교통 및 정보통신정책 등이 포함된다.
- # Geography
- # Cyberspace
- # Communication
물류관리 공과대학 산업공학과
전선 / 학사
본 과목은 다양한 수리적 이론 및 방법론을 사용하여 물류 시스템의 설계 및 운영에 관련된 문제 해결 능력을 고양하는 것을 목표로 한다. 다양한 물류 시스템들과 각 물류 시스템에 관련된 의사결정 문제들이 소개되며, 해법들이 논의된다. 실제 문제 해결 능력을 높이기 위하여 현실적인 예제들이 다루어진다. 구제척인 강의 주제들은 물류 전략 및 계획, 수송 의사결정, 보관 및 취급 의사결정, 설비배치 의사결정 및 네트워크 계획 프로세스들을 다루게 된다.
- # Process management
- # Facility location
- # Computer Science
촉진관리론세미나 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
이 과목은 촉진관리에 관련된 여러 마케팅 커뮤니케이션 이론, 개념, 연구 및 실제 적용을 소개한다. 광고, 판매촉진, PR, 인적 판매 등 촉진믹스의 여러 요소를 심층적으로 다루며, 인터넷 광고 등 최근 연구동향도 아울러 분석하여 변화하는 마케팅 커뮤니케이션 환경의 전략적 시사점을 제시하고자 한다.
- # Sales promotion
- # Marketing communications
- # Publicity
소비자정보특론 생활과학대학 소비자학과
전선 / 대학원
불완전한 정보로 인한 시장문제와 소비자 문제를 바탕으로 소비자들의 정보탐색활동을 평가하고, 매체로부터의 정보를 분석함으로써 바람직한 정보정책의 틀을 제시한다.
- # Product
- # Private sector
도시 빅데이터 분석 공과대학 건설환경공학부
전선 / 대학원
스마트시티는 다양한 기관 및 시설로부터 수집된 데이터를 활용하여 실시간 변화를 예측하고 효율적으로 도시 서비스를 제공하는 미래형 도시모델이다. 또한 빅데이터 분석은 방대한 데이터 속에서 신속하게 패턴을 인식하고 새로운 가치를 찾아내는 과정으로써 스마트시티 계획 및 운영에 반드시 필요한 기술이다. 본 강의는 도시 빅데이터 분석에 필요한 지식 및 기술을 학습하는 입문과정이다. 스마트시티공학을 전공하는 학생들에게 빅데이터의 개념 및 구조를 이해하고 도시데이터 분석에 필요한 통계기법, 프로그램, 모델링 등을 학습할 수 있는 기회를 제공함으로써 미래도시 고도화 기반을 마련하고 지능형 도시에 최적화된 전문가를 육성하고자 한다.
- # Big data
- # Smart city
소비자유통론 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
세계화, 정보화사회로 일컬어지는 현대사회에서 급변하는 시장의 환경에서 생산자와 소비자 사이의 분리를 메워주는 유통환경 역시 급변하고 있다. 소비자유통론에서는 소비자의 활발한 시장참여와 기업의 소비자 지향적 경영활동이 요구되는 현대사회에서 유통의 의미와 과정을 소비자학적인 시각에서 고찰하고, 유통과정에서 발생할 수 있는 소비자문제와 대처방안에 대해서 논의하는 것을 목적으로 한다. 또한, 친소비자적인 유통사례를 살펴보고, 소비자와 기업이 상생을 추구할 수 있는 유통의 발전방향에 대해서도 논의한다.
- # Distribution
- # Market environment
소비자시장환경분석론 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
거시적으로는 시장구조와 유통경로를 분석하고 미시적으로는 개별기업의 가격관리, 유통, 광고, 판매촉진 등 마케팅 전략을 이해함으로써 소비자들에게 상품이 제공되기까지의 각 단게를 살펴보고 이를 통해 소비자복지 향상을 위한 시장환경 개선방안을 모색한다.
- # Market environment
- # Microeconomics
- # Environmental Science
문화예술 마케팅 세미나 경영대학 경영학과
전선 / 대학원
이 과목은 영화, 방송, 게임, 대중음악과 같은 엔터테인먼트 산업 및 공연, 전시 등 순수예술 산업과 관련된 마케팅 이슈를 다루게 되며, 일반 기업의 입장에서 문화예술을 마케팅에 활용하는 방법에 대한 내용을 포함한다. 수업은 주로 문화예술 마케팅에 관련된 국내외 문헌을 읽고 토론하는 형식으로 진행되며, 문화산업 특유의 연구 주제에 대한 이론 및 사례에 대한 강의가 병행된다.
- # Entertainment
- # Marketing
- # Arts
공급사슬관리 경영전문대학원 경영학과
전선 / 대학원
생산, 납품, 자재, 부품, 및 최종 제품의 재활용, 그리고 서비스 기능을 포함하여 궁극적으로 제품과 서비스를 생산하여 소비자에게 제공하는 일련의 기업을 공급사슬이라고 한다. 공급사슬상의 개별 기업이 다른 기업의 이익을 무시한 의사결정을 하게 되면 이러한 부분최적화는 베용과 대기시간을 증가시켜 결국 완제품 가격을 상승시키고, 공급사슬의 서비스 수준을 저하시켜 제품에 대한 최종소비자의 수요를 감소시킨다. 공급사슬관리의 목표는 제품이나 서비스와 관련하여 적절한 고객서비스 수준을 결정하고, 이윤을 최대화하거나 비용을 최소화하는 방법으로 공급사슬망을 구축하는 것이다. 본 과목은 국제적인 수준에서의 공급사슬 관리에 중점을 두고, 물적 유통과 다른 기능적 영역들 간의 통합 의사결정을 논의하며, 응용가능성을 높이기 위해 다양한 사례를 분석한다.
- # Supply chain management
- # Supply chain
- # Business process
교통계획연구 환경대학원 도시계획학과
전선 / 대학원
표준적 도시교통계획과정의 이론적 구조와 문제점 그리고 실천모형의 장단점을 비교검토하고, 보다 일반적인 교통계획모형의 구성을 위한 여러 방법론과 고급이론을 소개함과 아울러 새로운 연구방향에 관해 연구한다.
- # Transportation engineering
- # Statistics
- # Transport
리테일 환경 세미나 1 생활과학대학 의류학과
전선 / 대학원
- # Environmental Science
소비자정책특론 생활과학대학 소비자학과
전선 / 대학원
소비자복지와 관련한 정보부족 등 시장실패, 반독점활동, 정보제공요구, 광고규제, 규제기관과 관련한 문제와 정책의 연구들이 특정이익 혹은 공익을 보호할 수 있는 차원에서 고찰된다.
- # Public interest
- # Economics and Finance
- # Market failure
고급패션마케팅 생활과학대학 의류학과
전선 / 대학원
패션마케팅에 관련된 최근의 이론과 연구결과를 살펴보고, 우리나라 패션산업의 현황을 국내외적으로 파악한다. 패션산업의 발전을 위하여 해결하여야 하는 문제점을 통찰력을 가지고 관찰하여, 패션마케팅이론에 근거한 해결방안을 모색한다. 특히 상품기획과정에서 패션정보와 소비자정보의 수집, 분석 및 상품화 과정의 문제에 중점을 둔다.
- # Marketing
- # Fashion
서비스 마케팅 경영전문대학원 경영학과(Executive MBA)
전선 / 대학원
서비스 마케팅과 제품 마케팅의 차이를 논의하고 서비스 연구의 여러 가지 모형을 검토함으로써, 서비스 마케팅의 이론적인 틀을 이해하도록 한다. 고객관리, 수요관리, 서비스 포지셔닝 등 서비스 마케팅의 기본 전략을 다룬 후 서비스 마케팅 믹스관리를 연구한다. 나아가 서비스 생산성, 서비스 품질측정, 서비스 기업 조직 등의 전략적 이슈를 다룬다.
- # Marketing
- # Marketing mix
- # Service management
소비자행태론 생활과학대학 소비자아동학부
전선 / 학사
소비자보호와 소비자교육을 위한 기초로서 소비자행동을 연구한다. 소비자 구매의사결정과 정보처리과정을 사회심리적 모델을 중심으로 분석하고 이에 영향을 미치는 심리적, 사회적, 문화적 요인들을 검토한다.
- # Consumer protection
- # Marketing
철도교통 환경대학원 도시계획학과
전선 / 대학원
이 강좌는 대표적인 친환경 녹색교통수단인 철도교통에 대한 철도공학적 이해 및 교통체계적 분석을 다룬다. 이를 위하여 철도계획 일반, 철도교통수요분석 및 평가, 시설 및 시스템, 운영 및 유지보수 등을 살펴본다. 아울러, 지속가능발전의 교통체계적 내재화를 위한 철도교통의 역할을 논의한다.
- # Transportation engineering
- # Sustainable development
- # Transport

SNU Big Data Knowledge Information Platform

Full Menu

Your Browsing History

인터넷쇼핑몰 물류서비스 품질에 관한 연구: 흑룡강성 하얼빈시 이용자를 중심으로

loading...

Collection Info

Add content

Add Content

Collection Info

죄와벌

Collection Info

Public collections are visible to other users.
The following content may be restricted or removed: