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정보획득 및 구매 단계에서 소비자들의 채널 선택에 영향을 미치는 요인 분석: 소비자들의 채널에 대한 지각된 효능감을 바탕으로

저자

김혜영, 송지희

학술지명

e-비즈니스연구

출판/발행연도

2015

주제

#컴퓨터 과학

요약

본 연구는 정보획득 및 구매 단계에서 소비자들이 채널을 선택하는 데 영향을 미치는 요인으로 효능감을 분석하였다. 설문조사 결과, 채널별로 이용 용이성, 유용성, 인지적 통제, 옵션 다양성에 대한 소비자의 인식이 다르게 나타났으며, 약 40%의 소비자는 정보획득 단계와 구매 단계에서 다른 채널을 이용하는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력

[e-비즈니스연구]