LikeSNU-서울대 중앙도서관 빅데이터 지식 플랫폼

소셜미디어 이용 동기의 영향력에 관한 연구: 외식 프랜차이즈를 중심으로

저자

박주영, 곽주원, 유재원

학술지명

한국창업학회지

출판/발행연도

2015

주제

#소셜 미디어
#명성
#미디어

요약

본 연구는 외식 프랜차이즈 이용 고객의 소셜미디어 이용 동기가 정보 탐색 및 대안 평가를 매개하여 고객 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 정보적 동기는 정보 탐색 및 대안 평가에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 관계적 동기는 유의미한 영향을 미치지 못했다. 정보 탐색 및 대안 평가의 유용성은 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

학술지 영향력

[한국창업학회지]