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골프연습장과 스포츠센터 창업에 있어 서비스품질 및 소비자행동에 관한 연구

저자

이범

학술지명

한국창업학회지

출판/발행연도

2016

주제

#서비스 품질
#클럽
#인적 자원

요약

본 연구는 골프연습장과 스포츠센터 창업 시 서비스 품질 및 소비자 행동의 차이를 통계 분석을 통해 규명하고자 한다. 분석 결과, 골프연습장의 서비스 품질과 인적 자원 및 경영 시스템에 대한 사용자 인식도가 스포츠센터보다 높았으며, 추천 의도 또한 높게 나타났다. 이는 두 시설에 대한 인식이 실질적인 시설 관리 및 마케팅 전략 수립에 활용될 수 있음을 시사한다.

학술지 영향력

[한국창업학회지]