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멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구

저자
이진명, 나종연
학술지명
소비자문제연구
출판/발행연도
2012
요약

본 연구는 멀티채널 환경에서 소비자의 채널 선택 현황을 분석하고, 쇼핑 성향과 지각 위험을 기준으로 채널 포지셔닝 맵을 도출하여 소비자의 선택에 따른 유통 채널 분석 틀을 제시한다. 연구 결과, 소비자는 온라인/오프라인 탐색량에 따라 4가지 집단으로 유형화되었으며, 정보 탐색 및 구매 채널 선택에 따라 쇼핑 성향과 지각 위험에 차이가 나타났다.

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