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온라인 서비스 충성도에 영향을 미치는 요인 연구: 개인정보 보호지각의 매개효과를 중심으로
저자
신소라, 마세윤, 김성준, 김범수
학술지명
보안공학연구논문지
출판/발행연도
2013
주제
요약
본 연구는 온라인 서비스 제공자 특성이 개인정보 보호지각에 유의한 영향을 미치며, 이는 다시 온라인 서비스 충성도에 영향을 미치는 관계를 확인했습니다. 특히, 명성, 서비스 역량, 상호작용성이 개인정보 보호지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 온라인 서비스 이용자 특성은 개인정보 보호지각에 유의미한 영향을 미치지 못했습니다.
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