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기업의 이미지가 고객의 만족 및 재구매에 미치는 영향에 관한 연구

저자
최우석, 한문성
학술지명
유라시아연구
출판/발행연도
2015
요약

본 연구는 기업 이미지, 특히 휴대폰 제조업체의 상징적 이미지가 고객 만족과 재구매 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 가격, 서비스 수준, 기업 광고가 고객 만족에 유의미한 영향을 미치며, 고객 만족은 재구매 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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