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SNS 웹 사이트의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 대한 실증 연구

저자
서우종, 원욱연, 홍진원
학술지명
산업혁신연구
출판/발행연도
2010
주제
요약

본 연구는 SNS 웹사이트 품질(인터페이스, 시스템, 정보, 서비스, 감성, 저작환경)이 사용자 만족에 미치는 영향과, 사용자 만족이 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 감성 품질, 저작환경 품질, 시스템 품질이 사용자 만족에 영향을 미치며, 사용자 만족은 지속적 사용 및 구전의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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