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패밀리레스토랑 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향: 우울감의 매개효과를 중심으로

저자

서재원

학술지명

관광연구저널

출판/발행연도

2017

주제

#심리학

요약

본 연구는 패밀리레스토랑 종사자의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향에서 우울감의 매개 역할을 분석하였다. 분석 결과, 직무스트레스(직무요구, 직무자율성, 관계갈등)는 우울감을 매개하여 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무불안감은 매개 역할을 하지 않았다. 연구 결과는 외식업체가 직무요구 수준 관리, 직무 자율성 향상, 관계 갈등 감소 및 의사소통 개선을 통해 이직의도를 낮출 수 있음을 시사한다.

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