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지방의료원 균형성과표 모형의 실증연구

저자
노영수, 이무식
학술지명
의료경영학연구
출판/발행연도
2014
주제
요약

본 연구는 국내외 기업에서 활용되는 균형성과표(BSC) 모형이 지역 공공병원 경영 개선에 활용될 수 있는지 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 학습과 성장의 보상은 내부 프로세스 효율성과 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미치지만, 직무 적합성 및 교육은 내부 프로세스 효율성과 유의미한 관련이 없는 것으로 나타났다. 또한, 내부 프로세스 효율성 개선 활동은 고객 만족도 및 재무 성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

학술지 영향력
[의료경영학연구]
KCI
0.55
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