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카노모델을 이용한 항노화 제품의 품질속성 분석

저자

정태영, 김우선, 김수범

학술지명

의료경영학연구

출판/발행연도

2016

주제

#곱셈

요약

본 연구는 카노 모델을 활용하여 항노화 제품의 품질 속성이 고객 만족에 미치는 영향을 분석하였다. 16개 도시 및 도(제주도 제외)의 1,500명을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 분석 결과 대부분의 품질 속성이 '일차원 품질'로 분류되었다. 특히 혈액 순환 개선, 면역력 강화, 혈압/혈당 측정, 구강 건강 유지가 고객 만족에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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