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전통시장 소비자 충성도의 선행요인과 결과요인에 관한 연구 : 안양시 관양시장을 중심으로

저자

김신애

학술지명

마케팅논집(Journal of Marketing Studies)

출판/발행연도

2017

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 안양시 관양시장을 대상으로 전통시장 소비자 충성도의 선행요인(브랜드 이미지, 관계 몰입, 관계 신뢰, 전환 비용)과 결과요인(장기 지향성) 간의 영향 관계를 분석하였다. 분석 결과, 관계 신뢰를 제외한 선행요인들이 소비자 충성도에 긍정적인 영향을 미치며, 소비자 충성도는 장기 지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 선행요인과 결과 간에는 매개 효과가 유효한 것으로 나타났다.

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