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판매원의 상품추천 메시지 유형에 따른 소비자 반응에 관한 연구 : 조절초점과 사전지식의 조절효과를 중심으로

저자

황우현, 전중옥

학술지명

마케팅논집(Journal of Marketing Studies)

출판/발행연도

2017

주제

#비즈니스, 경영

요약

본 연구는 판매원의 상품추천 메시지 유형에 따른 소비자 반응과 조절초점, 사전지식의 조절효과를 실험적으로 분석하였다. 향상/혼합 메시지가 예방 메시지보다 긍정적인 반응을 유발하며, 조절초점과 메시지 유형의 적합성이 소비자 반응에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 사전지식 수준이 낮은 소비자에게서 조절 적합성 효과가 두드러지게 나타났다.

학술지 영향력

[마케팅논집(Journal of Marketing Studies)]