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비서 역량모델링 : Dubois의 일반 모델 덧씌우기 방법을 중심으로

저자
홍성민, 우세라, 조현정
학술지명
비서·사무경영연구
출판/발행연도
2017
요약

본 연구는 기존 연구의 ‘일반모델 덧씌우기’ 방법을 활용하여 체계적인 비서 역량 모델을 개발하는 것을 목표로 한다. 문헌 연구, 전문가 인터뷰, 설문 조사를 통해 기초직무역량 18개와 직무전문역량(기업, 공공기관, 법률, 의료, 회계, 교회 비서)을 도출하고, 각 역량에 대한 행동지표를 제시하였다. 최종적으로 38개의 역량과 114개의 행동지표가 도출되었으며, 이는 비서 인적자원관리 및 교육 자료로 활용될 수 있다.

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