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외식 소비자 관점에서의 기업의 사회적 책임활동, 기업-소비자 동일시 및 지속이용의도 간의 관계에 관한 연구
저자
하동현
학술지명
관광연구저널
출판/발행연도
2017
주제
요약
본 연구는 외식 소비자의 관점에서 외식기업의 사회적 책임활동이 기업-소비자 동일시 및 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 경제적, 소비자보호 책임활동은 지속이용의도에 직접적인 영향을 미치며, 윤리적, 자선적, 환경적 책임활동은 기업-소비자 동일시를 매개로 지속이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과는 외식기업의 고차원적인 사회적 책임활동이 소비자의 지속이용의도에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.
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