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개인정보 침해위험이 이용의도에 미치는 영향에 대한 연구 - 국내은행의 스마트뱅킹 서비스 중심으로
저자
김정욱, 전영찬
학술지명
품질경영학회지
출판/발행연도
2017
주제
요약
본 연구는 국내 은행의 스마트뱅킹 서비스 이용 의도에 대한 개인정보 보호 위험의 영향을 분석한다. 가치 기반 채택 모델을 활용하여 유용성, 용이성, 인식된 보안을 편익 요인으로, 인식된 비용, 기술적 복잡성, 개인정보 유출 위험을 희생 요인으로 고려했다. 연구 결과, 대부분의 가설이 통계적으로 유의미하게 채택되었으며, 인식된 가치는 용이성, 유용성, 인식된 보안에 긍정적 영향을, 인식된 비용과 개인정보 침해 위험에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
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