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교원 원격연수에서 교수서비스, 비교수서비스, 지각된 품질, 만족도, 충성도 간의 구조적 관계 분석
저자
정한호
학술지명
한국교육학연구
출판/발행연도
2017
주제
요약
본 연구는 초등교사의 원격연수 충성도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 구조방정식 모형을 활용하였다. 연구 결과, 만족도가 충성도에 가장 큰 영향을 미치며, 교수서비스는 지각된 품질과 만족도를 매개하여 충성도에 간접적으로 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 비교수서비스 역시 지각된 품질과 만족도를 매개하여 충성도에 영향을 미치는 것을 확인하였다.
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