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캐디의 감정노동과 직무탈진의 관계에서 LMX의 조절 역할

저자
권형일, 김은혜, 한진욱
학술지명
한국스포츠산업경영학회지
출판/발행연도
2017
요약

본 연구는 골프장 캐디를 대상으로 감정노동과 직무탈진의 관계를 분석하고, LMX의 조절 효과를 검증하였다. 연구 결과, 표면행동은 비인격화와 개인 성취감 저하에 부정적인 영향을 미치고, 내면행동은 직무탈진에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 LMX는 감정노동과 직무탈진의 관계에서 유의미한 조절 효과를 보이지 않았다.

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