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한 · 중 패션제품 소비자 불평행동에 미치는 영향요인 분석 Ⅱ -소비자의 라이프스타일과 성격을 중심으로-
저자
이옥희
학술지명
패션 비즈니스
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 한국과 중국 대학생의 라이프스타일 및 성격이 소비자 불만 행동에 미치는 영향의 차이를 조사했다. 분석 결과, 한국과 중국 소비자 간 불만족도 및 불만 행동 조건에서 유의미한 차이가 발견되었으며, 라이프스타일과 성격이 소비자 불만 행동 유형에 미치는 영향 또한 차이를 보였다. 특히 중국 소비자는 '제3자 개입' 및 '보상 요구' 행동이, 한국 소비자는 '부정적 입소문' 행동이 더 높은 경향을 나타냈다.
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