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인터넷쇼핑몰 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 기업의 진정성 조절효과 중심으로

저자
권찬호, 전상택
학술지명
유통경영학회지
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 인터넷쇼핑몰 기업의 사회적 책임활동이 기업이미지와 고객충성도에 미치는 영향과, 기업의 진정성이 이 관계를 조절하는 역할을 규명하고자 한다. 이를 위해 인터넷쇼핑몰 이용 소비자의 구매의도를 분석하여, 사회적 책임활동의 효과를 실증적으로 검증한다.

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