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조직형 대리점마케팅에서 경영성과에 영향을 미치는 요인: BSC를 통한 중국 화장품 시장 사례연구

저자
안봉락, 이새봄, 서영호
학술지명
품질경영학회지
출판/발행연도
2018
주제
요약

본 연구는 중국 화장품 시장에서 조직형 대리점마케팅의 경영 성과에 영향을 미치는 요인을 균형 성과표(BSC)를 통해 분석하였다. 분석 결과, 내부 사업 프로세스가 고객 성과 및 학습과 성장에 긍정적인 영향을 미치며, 고객 성과와 학습과 성장은 재무 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 중국 화장품 시장의 특성을 반영한 BSC 모델이 기업의 성과 향상에 기여할 수 있음을 시사한다.

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