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프로모션의 유형이 프라이빗 뱅킹 상품의 구매의도에 미치는 영향: 로열티와 호감도의 매개효과를 중심으로

저자
이상희, 송홍민, 전홍식
학술지명
대한경영학회지
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 제2금융권의 프라이빗 뱅킹 사업 활성화를 위해 프로모션 유형이 로열티와 호감도를 매개로 구매의도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 분석 결과, 쿠폰 가치는 구매의도에 직접적인 영향을 미치는 반면, 사은품 중요성과 이벤트 다양성은 로열티와 호감도를 통해 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 제2금융권이 경쟁력을 확보하고 금융상품 실적을 향상시키기 위해 고객과의 지속적인 관계 개선 노력이 중요함을 시사한다.

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