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항공사의 시장지향성이 혁신활동과 경영성과에 미치는 영향
저자
표용희
학술지명
관광경영연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 항공사의 시장지향성이 혁신활동 및 경영성과에 미치는 영향을 분석하고, 시장지향성이 서비스 및 조직 혁신, 재무 성과에 미치는 영향을 확인하였다. 시장지향성은 혁신활동에, 특히 고객지향성은 서비스 및 조직 혁신에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직 혁신은 재무 및 비재무 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 서비스 혁신은 비재무 성과 중 기업 이미지에만 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
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