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개인 인지사고특성과 직무만족 간의 영향관계에서 감정노동의 조절효과 연구
저자
이하정, 장양례
학술지명
관광경영연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 개인 인지사고특성이 직무만족에 미치는 영향관계에서 감정노동의 조절효과를 분석하였다. 특히 추상적 사고 능력이 높은 집단에서 직무만족도가 높게 나타났으며, 감정의 다양성과 감정 불균형 조절에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 연구 결과는 채용 과정에서 성격 검사 실시 및 직원의 인지적 특성을 고려한 업무 배치의 중요성을 시사한다.
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