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프랜차이즈 본사 리더십과 가맹점 경영성과에서 프랜차이즈 관계품질의 매개효과

저자
김준호, 윤천성
학술지명
아시안뷰티화장품학술지
출판/발행연도
2017
주제
요약

본 연구는 서비스 프랜차이즈에서 교육강사의 리더십과 가맹점 경영성과 간의 관계에서 프랜차이즈 관계품질(만족, 신뢰)의 매개효과를 분석하였다. 분석 결과, 프랜차이즈 관계품질은 리더십과 가맹점의 학습 및 성장 성과, 내부 프로세스 성과 간의 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 나타났다.

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