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인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 연구

저자
남상욱
학술지명
융합정보논문지
출판/발행연도
2018
요약

본 연구는 인터넷전문은행에 대한 금융소비자의 신뢰 수준과 결정 요인을 분석하였다. 설문조사 결과, 금융거래 비용의 합리성, 금융이용의 편리성, 금융 보안성이 신뢰에 긍정적인 영향을 미치며, 이는 관계몰입으로 이어진다. 따라서 인터넷전문은행은 지속가능성장을 위해 소비자 신뢰를 높이는 데 집중해야 한다.

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