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골프 클럽하우스의 서비스품질과 브랜드 명품화, 브랜드 로열티에 관한 연구 : 성별의 조절역할을 중심으로
저자
김주현, 황진수
학술지명
호텔경영학연구
출판/발행연도
2018
주제
요약
본 연구는 골프 클럽하우스의 서비스 품질(음식 품질, 직원 서비스, 물리적 환경)이 브랜드 명품화 및 브랜드 로열티에 미치는 영향과 성별의 조절 효과를 분석하였다. 연구 결과, 음식 품질과 물리적 환경은 브랜드 명품화에 긍정적인 영향을 미치며, 브랜드 명품화는 브랜드 로열티에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 성별은 브랜드 명품화와 로열티 간의 관계에서 조절 효과를 보였다.
학술지 영향력
[호텔경영학연구]
- KCI
- 3.33
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