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TV홈쇼핑과 스마트 미디어 재구매 의도의 관계 요인 분석 연구 - 관계결속의 매개효과를 중심으로

저자

김복준, 장석준

학술지명

한국콘텐츠학회 논문지

출판/발행연도

2018

주제

#미디어

요약

본 연구는 TV홈쇼핑과 애플리케이션 홈쇼핑의 서비스 품질이 관계결속을 매개로 스마트 미디어를 통한 재구매 의도에 미치는 영향을 분석했다. 연구 결과, 관계결속은 서비스 품질과 재구매 의도 사이의 관계를 매개하며, 플랫폼 및 이용자의 미디어 이용 습관에 따라 매개 효과가 다르게 나타났다. 이는 홈쇼핑 플랫폼별 전략 수립 및 브랜드 자산 구축에 시사점을 제공한다.

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