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자동차 음성인식 인터랙션의 안전감과 만족도 인식 영향 요인：에이전트 퍼소나와 사용자 경험 속성을 중심으로

저자
김지현, 이가현, 최준호
학술지명
한국콘텐츠학회 논문지
출판/발행연도
2018
주제
요약

본 연구는 커넥티드카 시스템에서 음성 에이전트의 퍼소나와 사용자 경험이 운전자의 안전감과 만족도에 미치는 영향을 탐색하였다. 실험 결과, 안전감에는 에이전트 제조사의 신뢰도, 따뜻함, 효율성 등이 영향을 미쳤으며, 만족도에는 제조사 일치 여부, 운전자 성별, 편리성 등이 중요한 요인으로 나타났다. 이러한 결과는 자율주행 환경에서 대화형 VUI 개발에 필요한 요소를 제시한다.

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